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Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

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Délai de livraison estimé

Europe

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Commandes internationales

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Suivi des commandes

Les informations de suivi sont fournies pour toutes les commandes.

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Dans certains cas, les produits peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité de l'entrepôt et des lieux d'exécution.

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Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat sans pénalité.

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Articles endommagés ou défectueux

Nous emballons soigneusement toutes les commandes pour aider à prévenir les dommages pendant le transit. Cependant, si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes :

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• Des photos de l'article endommagé

Après examen, nous serons ravis de vous aider avec un remplacement ou une solution appropriée.

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Si vous avez des questions concernant l'expédition, le suivi ou votre commande, notre équipe de support client est heureuse de vous aider.

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Bienvenue dans notre boutique. Nous attachons de l'importance à votre satisfaction et visons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous avant de demander un retour.

1. Conditions d'éligibilité au retour

Les articles peuvent être éligibles à un retour dans les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé, non porté et retourné dans son emballage d'origine
• Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison
• Les articles doivent être en état de revente avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine inclus

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

2. Comment demander un retour

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre équipe de support avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner
• La raison du retour

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Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée.

3. Inspection et approbation du retour

Après réception de votre article retourné, notre équipe l'inspectera pour confirmer qu'il répond aux exigences de retour.

Vous recevrez une notification par e-mail concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de retour.

4. Remboursements

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez prévoir environ 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre fournisseur de paiement ou votre institution financière.

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Articles en solde final ou en liquidation
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits périssables
• Cartes-cadeaux (le cas échéant)

6. Frais d'expédition de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si :

• L'article reçu est endommagé ou défectueux
• Le mauvais produit a été expédié en raison de notre erreur

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour tous les retours.

7. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème.

Notre équipe de support travaillera rapidement pour fournir un remplacement ou une solution appropriée.

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8. Mises à jour de la politique

Pour votre commodité, notre boutique peut occasionnellement mettre à jour ou réviser la politique de retour sans préavis. Veuillez visiter cette page régulièrement pour les informations les plus récentes.

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